04.02.2008
La demarche de la veille
La démarche de collecte des informations :
I/ Pourquoi un blog sur la responsabilité sociale des entreprises et le développement durable ?
Après avoir étudié cette discipline durant nos études, notre intérêt pour celle-ci s’est accru considérablement, jusqu’au point de vouloir établir notre carrière professionnelle dans ce domaine qui prend une ampleur de plus en plus importante au sein des entreprises et organisations.
En effet, nous pouvons constater que ce phénomène a acquit une place importante dans notre société du fait de l’accroissement des écarts entre le Nord et le Sud mais surtout des problèmes environnementaux et sociétaux.
II / Détermination du sujet et de la géographique de la veille
Dans le but de mener à bien la création de notre blog et de trouver les informations relatives au thème, nous avons mis en place une veille sur Internet dont la majorité des résultats obtenus sont sur ce blog. De plus étant donné que le développement durable et la responsabilité sociale de l’entreprise (rse) sont pratiqués par les entreprises du monde entier, nous avons délimités nos recherches au territoire français en ce qui concerne la pratique du développement durable et de la rse mais nous avons également présenter pour y voir plus clair différentes entreprises faisant de la rse (française et étrangère) et du développement durable et nous avons essayé, enfin, de présenter tous les types d’aspects que peuvent revêtir la rse et le développement durable (pêche, commerce équitable, luxe, tourisme solidaire).
Le but premier de notre blog était avant tout celui d’être pédagogique et d’informer le public (averti et non averti) de ce nouveau « phénomène » entrant dans les meurs des entreprises en essayant d’être le plus clair possible.
III/ Définition des mots clés
Afin de mettre en place cette veille, nous avons tout d’abord essayé de déterminer les mots clés relatifs à notre sujet tels que « responsabilité sociale des entreprises, développement durable, environnement, commerce équitable». Le choix des mots clés se devait d’être le plus judicieux mais aussi pertinent que possible afin que notre veille informatique mette en avant les éléments en rapport avec notre blog étant donné que le thème du développement durable et de la responsabilité sociale de l’entreprise est assez vaste.
Pour cela, nous avons été sur le site http://www.vivissimo.fr afin d’établir nos mots clés de la manière la plus pertinente que possible. Par exemple, en tapant les mots responsabilité sociale de l’entreprise, la recherche sur le site "vivissimo" nous donna les « clusters » (groupe) suivant : développement durable, emploi, politiques etc… ainsi que des liens internet en rapport avec le thème demandé mais aussi d’autres termes tels que Canada, économie etc.
En tapant développement durable, la recherche mettait en avant les « clusters » suivants : ministère, écologie, association, etc.
Par conséquent, nous avons défini les sujets que nous voulions traités tels que la législation entourant cette pratique, les nouveaux phénomènes du développement durable (tourisme, commerce équitable, pêche responsable,luxe bio) ainsi que la pratique des entreprises en donnant des exemples de leurs activités en rapport avec le développement durable et enfin toutes les informations et actualités en rapport avec le sujet (colloques, critiques, ouvrages, sites internet, salons,emplois…).
Ensuite, une fois les objectifs ciblés, il nous a fallu déterminer les bons mots clés à utiliser afin de cibler au mieux notre recherche. Donc nous avons dressé une liste de mots que nous avons testés sur les moteurs de recherches classiques comme http://www.google.fr. Nous avons commencé par taper nos mots clés sur google, cependant les résultats n’étaient en rien fructueux car lorsqu’on tapait les mots clés comme par exemple commerce équitable beaucoup de réponses trouvées séparaient les deux termes et des milliers de réponses apparaissaient.
Afin donc d’affiner la recherche, nous avons utilisés des guillemets comme suggéré par le professeur, ce qui limita le nombre de résultat trouvé. En effet, lorsque nous tapions « commerce équitable » seules les réponses regroupant les deux termes l’un près de l’autre étaient affichées. En effet, la recherche commerce équitable donne 275000 résultats alors que lorsque l'on a saisi « commerce équitable » la recherche proposait 189000 résultats soit une différence de 84000 résultats de moins !
Ensuite nous avons mis en place des combinaisons de mots clés afin de toucher au maximum le sujet de cette veille au travers du blog. C'est pourquoi nous avons essayé des combinaisons telles que « commerce équitable+ développement durable+ environnement+rse » ce qui nous donna 6770 résultats.
Finalement, les meilleures combinaisons ont été transformées en Alertes Google avec une fréquence d’une fois par jour. Ces alertes googles ont eu pour but de nous permettre de référencer les articles que nous jugions les plus intéressants et de les traiter sur notre blog.
IV/ Organisation de l’équipe
Notre groupe de veille est composé de deux membres de la section monde du master-comex : Samir ZEGHDANE et Aâdil TAYOUGA.
Pour mener à bien ce projet, nous nous sommes d'abord réunis afin de définir les premiers objectifs du blog mais également, la géographique de la veille. En ce qui concerne le sujet du blog nous avions dès le départ opté pour la Responsabilité Sociale de l' Entreprise (RSE) et le développement durable.
Une fois les premiers mots clés définis, l’un des membres du groupe (Aâdil) a mit en place les Alertes Google, qui sont l’outil informatique le plus simple d’utilisation. Pendant ce temps là, le deuxième membre du groupe (Samir) s’est occupé de la recherche cartographique et par « clusters ». Une fois cela fait, nous nous sommes réunis afin de traiter les premières Alertes Google reçues par Aâdil et nous avons pu juger de la pertinence des mots clés. De plus, grâce à la recherche manuelle cartographique (Kartoo) et par « clusters » (Vivissimo) nous avons pu « affiner » nos mots clés.
Ensuite, une fois cette tâche accomplie, nous avons dépouillé les Alertes Google et avons commencé à analyser les résultats obtenus et classifié ces derniers.
Enfin, nous nous rencontrions, une à deux fois par semaine pour mettre à jour le blog.
V/ Les outils automatique de veille
Les outils automatiques permettent à ceux qui les utilisent de gagner un temps précieux dans la recherche et la collecte de l’information. Cependant, cela n’est possible qu’après avoir déterminer les bons mots-clés.
1/ Les Alertes Google
Les Alertes Google sont les outils de veille automatique les plus simple d’utilisation et ont également l’avantage de faire gagner du temps en ce qui concerne la recherche et la collecte d’information, mais aussi, après la détermination des mots clés, de procurer des résultats pertinents.
Par conséquent, nous avons créée 20 Alertes Google en essayant de varier les combinaisons de mots clés. Au départ, nous avions opté pour une fréquence des alertes Google à une par jour mais au bout d’une à deux semaines nous nous sommes rendus compte que la plupart des alertes que nous recevions revenaient étaient récurrentes, ce qui rendait nos recherches et collectes d’informations relativement lourdes. Finalement après avoir reçu un certain nombre d’alertes nous avons décidé de changer la fréquence d’apparition pour passer à une par semaine.
La majorité des résultats obtenus via les Alertes Google sont sur ce blog.
2/ Exalead
Exalead est un moteur de recherche français dit de nouvelle génération. Il propose de nouvelles fonctionnalités par rapport aux moteurs de recherches classiques tels Google.
Exalead permet, comme la majorité des moteurs de recherche actuels, la recherche de sons et de vidéo, mais son originalité vient des fonctions avancées, comme la prévisualisation d'une page en bas de l'écran mais aussi la possibilité d'affiner les résultats de la recherche selon des critères de localité, types de documents et termes associés. Enfin, il permet de créer et gérer une sélection de sites favoris disponible directement sur la page d'accueil, permettant en un clic de se rendre sur ses pages préférées (une image réduite de chacun des sites leur est associée).
L'option type de recherche permet une recherche phonétique qui s'avère pratique lorsque l'on ne connaît pas l'orthographe du mot.
Exalead est un moteur de recherche dit du web invisible.
3/ Kartoo
Le métamoteur de recherche Kartoo fournit une représentation cartographique des résultats de la recherche. Il restitue les informations dans leur contexte de façon à permettre de se rapprocher spatialement de ce que l'on cherche, ainsi que des graphes sémantiques (non visibles sur la figure, qui apparaissent lorsque le pointeur s'approche d'un sujet).
L’utilisation de Kartoo a été faite dans un premier temps pour définir au mieux nos mots clés.
En effet, nous nous sommes rendu compte qu’en tapant développement durable et rse, le terme environnement revenait souvent et par conséquent nous l’avons utilisé en mot clé.
De plus, ce métamoteur de recherche nous a également permit avec les Alertes Google de trouver les différents sites informant sur les colloques, conférences, salons en rapport avec le thème du blog comme par exemple http://www.salonsce.com/salonsce/developpement-durable/no.... Enfin, Kartoo nous a également permit de trouver un site référençant les stages et les emplois. Ce site est http://www.rsenews.com
4/ Mooter
C’est un outil de recherche cartographique se basant également sur les clusters. Nous avons utilisé ce site pour la recherche de nos définitions sur http://www.vigeo.fr et http://www.wikipédia.fr mais également pour trouver des informations sur les salons et forums etc...comme par exemple http://www.salonsce.com/salonsce/developpement-durable/no... et http://www.actu-environnement.com/ae/agenda/agenda.php4
VI/ Les outils de référencement
Dans le but de dynamiser la visibilité de notre blog sur la toile, nous avons référencé notre blog sur le moteur de recherche http://www.wikeo.fr ainsi que sur différents sites de référencement de blogs tels que : http://www.boosterblog.com, http://www.webtoweb.fr, http://www.annuaire-blogs.fr, http://www.abcpromoblog.com...
VII/ Les Flux RSS
Dans le but de nous tenir informer des dernières nouveautés, nous nous sommes abonnés à un flux RSS, http://www.novethic.fr. Ce média, traite du développement durable dans son intégralité. Cet abonnement a été fait grâce à "google reader". Afin de lire les résultats de "google reader", nous avons choisi l'interface de la page d'accueil "igoogle". Nous nous sommes en parallèle inscrit à la newsletter de ce même site que nous proposons sur notre blog.
VIII/ Analyse et synthèse
Notre blog s'est articulé de la manière suivante; Tout d'abord nous avons dû définir de façon précise la cible de ce travail et définir les mots clés qui nous étaient nécessaire afin de cibler au mieux le thème du blog.
Par la suite, nous avons également dû repérer les sources qui pouvaient être utile à la construction de notre blog, par conséquent nous nous sommes abonnés à un fils RSS via google reader.
De plus, nous avons mis en place des Alertes Googles nous permettant de recueillir des informations et nous avons dû trier ces informations car beaucoup d'entre elles étaient récurrentes.
Aussi, grâce à l'abonnement RSS sur Novethic, nous avons pu être au courant des dernières actualités.
Par ailleurs, nous avons essayé d'égayer notre blog de la manière la plus efficace possible, c'est à dire tout en restant le plus sobre possible pour préserver notre crédibilité. En effet, notre blog est une veille, pas un site perso.Nous avons donc illustré deux articles par des vidéos trouvées sur www.youtube.com, grâce au moteur de recherche du web invisible www.soople.com. Enfin, dans le soucis de rendre la visite de notre blog agréable, nous avons également illustré par des images nos articles. Nous avons, quant cela s'avérait utile, fait renvoyer ces images vers leurs sites d'origine.
Aussi, dans le but d'apporter le maximum de précisions possibles sur nos différents thèmes de veille, nous avons parfois inclus, en plus de nos sources d'informations, des fichiers types power point que nous avons trouvé sur le web invisible grâce encore à l'outil "soople.com", ainsi que d'autres dossiers que nous avions réalisés dans le cadre du cours de développement durable avec Mr BOIDIN (ex : commerce équitable).
Soulignons néanmoins que dans le cadre de cette veille, les supports papiers de type presse écrite n'ont pas été négligés. En effet, des magazines non diffusés sur la toile traîtent également de notre sujet et cela de manière pertinente. D'ailleurs, un extrait d'une de ces revues que nous avons jugé pertinent figure sur notre blog (magazine FACE du mois de Novembre 2007).
Par ailleurs, nous pouvons également indiquer que nous avons été légèrement déçus par quelques lacunes de l'hébèrgeur de blogs 20 minutes, en particulier par la non-possibilité de configurer une page d'accueil (la page d'accueil étant la note la plus récente), le manque de possibilité de personnalisation du blog et la non-possibilité de changer de police pendant la saisie de notes.Enfin, concernant notre ordre d'apparition sur les différents moteurs de recherche, nous avons constaté, pour les mêmes mots clés (rse et développement durable), des résultats contrastés selon les différents moteurs de recherche. En effet, notre blog apparaît en première position sur yahoo et altavista, sur la première page d'exalead et celle de vivisimo alors que pour google, les résultats sont moins efficaces et varient beaucoup selon le jour de la recherche, parfois même d'une heure à une autre.
IX/ Conclusion
Ainsi, mettre en place une démarche de veille, n'est pas chose aisée car cela demande un travail régulier de décryptage de l'informations et donc beaucoup de temps. Nous avons cependant finit par nous prendre au jeu et apprécier notre travail car chaque note nécessite un suivi et d'éventuelles mises à jour pour ne pas tomber dans l'obsolescence. Aussi, le grand nombre de visiteurs sur notre site a été un facteur de motivation considérable pour notre rigueur de travail.
Nous avons pu, grâce à cette veille, prendre connaissance d'outils, que nous ignorions il y a encore quelques mois et dont nous aurions beaucoup de mal à nous passer aujourd'hui, c'est surtout le cas de Kartoo, les fils RSS mais aussi vivisimo. En effet, nous utilisons désormais ces outils pour diverses recherches, que ce soit des besoins d'informations professionnels ou personnels (stage, culture...).
D'un point de vue technique, nous avons été agréablement surpris par la simplicité d'utilisation d'un blog, en effet, seules deux séances de travaux pratiques dispensées par le professeur Jean-Paul PINTE nous ont permis de comprendre et maîtriser les différents outils nécessaires à la bonne marche d'une veille pro-active.
12:00 Publié dans C - La démarche | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
